Voor een grote organisatie gevestigd in Noord-Holland, is Morgan Green op zoek naar een Interim Global Customer Service Capability Lead.
Als Interim Global Customer Service Capability Lead ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen, implementeren en borgen van wereldwijde customer service capabilities. Je definieert en versterkt globale standaarden, processen, KPI’s, technologieën en trainingen, met als doel structurele verbeteringen in klanttevredenheid, supply chain performance en businessresultaten te realiseren. Ook leid je complexe, internationale verbeter- en transformatieprojecten en fungeer je als inhoudelijk expert en sparringpartner.
Jouw werkzaamheden:
Capabilityontwikkeling: Als Interim Global Customer Service Capability Lead ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen van wereldwijde customer service capabilities.
Vergunningen: Ook leid je complexe, internationale verbeter- en transformatieprojecten gericht op het verhogen van supply chain performance en klanttevredenheid.
Digitale oplossingen: In deze rol treed je op als capability owner voor post processing, inclusief S/4HANA-oplossingen, en werk je nauw samen met business stakeholders.
Stakeholdermanagement: Daarnaast manage en beïnvloed je senior stakeholders op global, regionaal en lokaal niveau en zorg je voor alignment voor strategische initiatieven.
Functie-eisen:
5+ jaar ervaring als Customer Service Manager.
3+ jaar ervaring in de Levensmiddelenindustrie.
Ruime kennis en ervaring met SAP S/4HANA.
Ruime ervaring als Process Owner of Product Owner.
Goede beheersing van de Nederlandse & Engelse taal.
Arbeidsvoorwaarden:
Per maart
Fulltime
Contract voor +/- 12 maanden
Indien je geen ZZP’er of freelancer bent, maar wel interesse hebt in dit tijdelijke project, dan kan Morgan Green ook een payrollconstructie verzorgen (waarbij wij voor jouw verloning zorgen en jij je sociale rechten, zoals WW, behoudt). Voor meer informatie kun je uiteraard contact met mij opnemen via 020-3690447
Voor een grote organisatie gevestigd in Noord-Holland, is Morgan Green op zoek naar een Interim Global Customer Service Capability Lead.
Als Interim Global Customer Service Capability Lead ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen, implementeren en borgen van wereldwijde customer service capabilities. Je definieert en versterkt globale standaarden, processen, KPI’s, technologieën en trainingen, met als doel structurele verbeteringen in klanttevredenheid, supply chain performance en businessresultaten te realiseren. Ook leid je complexe, internationale verbeter- en transformatieprojecten en fungeer je als inhoudelijk expert en sparringpartner.
Jouw werkzaamheden:
Capabilityontwikkeling: Als Interim Global Customer Service Capability Lead ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen van wereldwijde customer service capabilities.
Vergunningen: Ook leid je complexe, internationale verbeter- en transformatieprojecten gericht op het verhogen van supply chain performance en klanttevredenheid.
Digitale oplossingen: In deze rol treed je op als capability owner voor post processing, inclusief S/4HANA-oplossingen, en werk je nauw samen met business stakeholders.
Stakeholdermanagement: Daarnaast manage en beïnvloed je senior stakeholders op global, regionaal en lokaal niveau en zorg je voor alignment voor strategische initiatieven.
Functie-eisen:
5+ jaar ervaring als Customer Service Manager.
3+ jaar ervaring in de Levensmiddelenindustrie.
Ruime kennis en ervaring met SAP S/4HANA.
Ruime ervaring als Process Owner of Product Owner.
Goede beheersing van de Nederlandse & Engelse taal.
Arbeidsvoorwaarden:
Per maart
Fulltime
Contract voor +/- 12 maanden
Indien je geen ZZP’er of freelancer bent, maar wel interesse hebt in dit tijdelijke project, dan kan Morgan Green ook een payrollconstructie verzorgen (waarbij wij voor jouw verloning zorgen en jij je sociale rechten, zoals WW, behoudt). Voor meer informatie kun je uiteraard contact met mij opnemen via 020-3690447
Om de beste ervaringen te bieden, gebruiken wij technologieën zoals cookies om informatie over je apparaat op te slaan en/of te raadplegen. Door in te stemmen met deze technologieën kunnen wij gegevens zoals surfgedrag of unieke ID's op deze site verwerken. Als je geen toestemming geeft of uw toestemming intrekt, kan dit een nadelige invloed hebben op bepaalde functies en mogelijkheden.
Functioneel
Altijd actief
De technische opslag of toegang is strikt noodzakelijk voor het legitieme doel het gebruik mogelijk te maken van een specifieke dienst waarom de abonnee of gebruiker uitdrukkelijk heeft gevraagd, of met als enig doel de uitvoering van de transmissie van een communicatie over een elektronisch communicatienetwerk.
Voorkeuren
De technische opslag of toegang is noodzakelijk voor het legitieme doel voorkeuren op te slaan die niet door de abonnee of gebruiker zijn aangevraagd.
Statistieken
De technische opslag of toegang die uitsluitend voor statistische doeleinden wordt gebruikt.De technische opslag of toegang die uitsluitend wordt gebruikt voor anonieme statistische doeleinden. Zonder dagvaarding, vrijwillige naleving door je Internet Service Provider, of aanvullende gegevens van een derde partij, kan informatie die alleen voor dit doel wordt opgeslagen of opgehaald gewoonlijk niet worden gebruikt om je te identificeren.
Marketing
De technische opslag of toegang is nodig om gebruikersprofielen op te stellen voor het verzenden van reclame, of om de gebruiker op een site of over verschillende sites te volgen voor soortgelijke marketingdoeleinden.
