Voor een grote organisatie gevestigd in Utrecht, is Morgan Green op zoek naar een Interim Customer Care Lead.
Als Interim Customer Care Lead ben je verantwoordelijk voor het aansturen en optimaliseren van de volledige Order to Cash-keten binnen de Customer Supply Chain. Je zorgt voor een efficiënte en foutloze orderverwerking, tijdige levering en correcte facturatie, met als doel maximale klanttevredenheid tegen minimale kosten. Ook geef je leiding aan een team van circa 14 medewerkers en speel je een sleutelrol in het waarborgen van stabiliteit en motivatie binnen het team.
Jouw werkzaamheden:
Teammanagement: Als Interim Customer Care Lead stuur je een team van circa 14 medewerkers aan, coach je hen in hun ontwikkeling en zorg je voor continuïteit.
Order to Cash: Ook ben je verantwoordelijk voor het optimaal uitvoeren en verbeteren van het volledige Order to Cash-proces, van orderverwerking tot levering en facturatie.
Procesverbetering: In deze rol initieer en implementeer je verbeteringen en automatiseringsprojecten binnen de supply chain, met als doel efficiency te verhogen.
Data-analyse: Daarnaast monitor en analyseer je KPI’s en performance data, signaleer je knelpunten en vertaal je inzichten naar concrete verbeteracties.
Functie-eisen:
3+ jaar ervaring als Customer Care Lead.
2+ jaar ervaring in de FMCG-industrie.
Ruime ervaring met Customer Care processen.
Ruime ervaring met het aansturen van een team.
Goede beheersing van de Nederlandse & Engelse taal.
Arbeidsvoorwaarden:
Per april
Fulltime
Contract voor +/- 9 maanden
Dit tijdelijke project is niet geschikt voor ZZP’ers, mocht je geïnteresseerd zijn dan bied Morgan Green een detacheringsconstructie voor de duur van het project (waarbij wij voor jouw verloning zorgen en jij jouw sociale rechten, zoals WW, behoudt). Voor meer informatie kun je uiteraard contact met mij opnemen via 020 3690447.
Voor een grote organisatie gevestigd in Utrecht, is Morgan Green op zoek naar een Interim Customer Care Lead.
Als Interim Customer Care Lead ben je verantwoordelijk voor het aansturen en optimaliseren van de volledige Order to Cash-keten binnen de Customer Supply Chain. Je zorgt voor een efficiënte en foutloze orderverwerking, tijdige levering en correcte facturatie, met als doel maximale klanttevredenheid tegen minimale kosten. Ook geef je leiding aan een team van circa 14 medewerkers en speel je een sleutelrol in het waarborgen van stabiliteit en motivatie binnen het team.
Jouw werkzaamheden:
Teammanagement: Als Interim Customer Care Lead stuur je een team van circa 14 medewerkers aan, coach je hen in hun ontwikkeling en zorg je voor continuïteit.
Order to Cash: Ook ben je verantwoordelijk voor het optimaal uitvoeren en verbeteren van het volledige Order to Cash-proces, van orderverwerking tot levering en facturatie.
Procesverbetering: In deze rol initieer en implementeer je verbeteringen en automatiseringsprojecten binnen de supply chain, met als doel efficiency te verhogen.
Data-analyse: Daarnaast monitor en analyseer je KPI’s en performance data, signaleer je knelpunten en vertaal je inzichten naar concrete verbeteracties.
Functie-eisen:
3+ jaar ervaring als Customer Care Lead.
2+ jaar ervaring in de FMCG-industrie.
Ruime ervaring met Customer Care processen.
Ruime ervaring met het aansturen van een team.
Goede beheersing van de Nederlandse & Engelse taal.
Arbeidsvoorwaarden:
Per april
Fulltime
Contract voor +/- 9 maanden
Dit tijdelijke project is niet geschikt voor ZZP’ers, mocht je geïnteresseerd zijn dan bied Morgan Green een detacheringsconstructie voor de duur van het project (waarbij wij voor jouw verloning zorgen en jij jouw sociale rechten, zoals WW, behoudt). Voor meer informatie kun je uiteraard contact met mij opnemen via 020 3690447.
Om de beste ervaringen te bieden, gebruiken wij technologieën zoals cookies om informatie over je apparaat op te slaan en/of te raadplegen. Door in te stemmen met deze technologieën kunnen wij gegevens zoals surfgedrag of unieke ID's op deze site verwerken. Als je geen toestemming geeft of uw toestemming intrekt, kan dit een nadelige invloed hebben op bepaalde functies en mogelijkheden.
Functioneel
Altijd actief
De technische opslag of toegang is strikt noodzakelijk voor het legitieme doel het gebruik mogelijk te maken van een specifieke dienst waarom de abonnee of gebruiker uitdrukkelijk heeft gevraagd, of met als enig doel de uitvoering van de transmissie van een communicatie over een elektronisch communicatienetwerk.
Voorkeuren
De technische opslag of toegang is noodzakelijk voor het legitieme doel voorkeuren op te slaan die niet door de abonnee of gebruiker zijn aangevraagd.
Statistieken
De technische opslag of toegang die uitsluitend voor statistische doeleinden wordt gebruikt.De technische opslag of toegang die uitsluitend wordt gebruikt voor anonieme statistische doeleinden. Zonder dagvaarding, vrijwillige naleving door je Internet Service Provider, of aanvullende gegevens van een derde partij, kan informatie die alleen voor dit doel wordt opgeslagen of opgehaald gewoonlijk niet worden gebruikt om je te identificeren.
Marketing
De technische opslag of toegang is nodig om gebruikersprofielen op te stellen voor het verzenden van reclame, of om de gebruiker op een site of over verschillende sites te volgen voor soortgelijke marketingdoeleinden.
