Voor een grote organisatie gevestigd in Utrecht, is Morgan Green op zoek naar een Interim Continuous Improvement Specialist Customer Operations.
Als Continuous Improvement Specialist Customer Operations ben je verantwoordelijk voor het optimaliseren en standaardiseren van alle processen binnen het Customer Care team. Je zorgt voor een soepele stroom van goederen en informatie, effectieve samenwerking met Customer Operations, Demand, Supply en Logistics, en realiseert verbeteringen tegen minimale kosten. Ook leid en coach je teamleden bij de implementatie van nieuwe werkwijzen en systemen, zoals Salesforce en automatische e-mails.
Jouw werkzaamheden:
Teammanagement: Als Interim Continuous Improvement Specialist Customer Operations coach en begeleid je teamleden bij de implementatie van nieuwe werkwijzen en systemen.
Customer Care Operations: Ook ben je verantwoordelijk voor het optimaliseren van alle Customer Care-processen, zodat goederen en informatie soepel door de keten stromen.
Procesverbetering: In deze rol initieer en voer je verbeterings- en automatiseringsprojecten uit, zoals Salesforce-implementaties en e-mailautomatisering.
Samenwerking: Daarnaast werk je nauw samen met Customer Operations, Demand, Supply en Logistics om een consistente end-to-end service voor klanten te waarborgen.
Functie-eisen:
3+ jaar ervaring als CI Specialist.
2+ jaar ervaring in de FMCG-industrie.
Ruime ervaring binnen Customer Care of Customer Operations.
Ruime ervaring met het leiden van verbeter- en automatiseringsprojecten.
Goede beheersing van de Nederlandse & Engelse taal.
Arbeidsvoorwaarden:
Per april
Fulltime
Contract voor +/- 9 maanden
Dit tijdelijke project is niet geschikt voor ZZP’ers, mocht je geïnteresseerd zijn dan bied Morgan Green een detacheringsconstructie voor de duur van het project (waarbij wij voor jouw verloning zorgen en jij jouw sociale rechten, zoals WW, behoudt). Voor meer informatie kun je uiteraard contact met mij opnemen via 020 3690447.
Voor een grote organisatie gevestigd in Utrecht, is Morgan Green op zoek naar een Interim Continuous Improvement Specialist Customer Operations.
Als Continuous Improvement Specialist Customer Operations ben je verantwoordelijk voor het optimaliseren en standaardiseren van alle processen binnen het Customer Care team. Je zorgt voor een soepele stroom van goederen en informatie, effectieve samenwerking met Customer Operations, Demand, Supply en Logistics, en realiseert verbeteringen tegen minimale kosten. Ook leid en coach je teamleden bij de implementatie van nieuwe werkwijzen en systemen, zoals Salesforce en automatische e-mails.
Jouw werkzaamheden:
Teammanagement: Als Interim Continuous Improvement Specialist Customer Operations coach en begeleid je teamleden bij de implementatie van nieuwe werkwijzen en systemen.
Customer Care Operations: Ook ben je verantwoordelijk voor het optimaliseren van alle Customer Care-processen, zodat goederen en informatie soepel door de keten stromen.
Procesverbetering: In deze rol initieer en voer je verbeterings- en automatiseringsprojecten uit, zoals Salesforce-implementaties en e-mailautomatisering.
Samenwerking: Daarnaast werk je nauw samen met Customer Operations, Demand, Supply en Logistics om een consistente end-to-end service voor klanten te waarborgen.
Functie-eisen:
3+ jaar ervaring als CI Specialist.
2+ jaar ervaring in de FMCG-industrie.
Ruime ervaring binnen Customer Care of Customer Operations.
Ruime ervaring met het leiden van verbeter- en automatiseringsprojecten.
Goede beheersing van de Nederlandse & Engelse taal.
Arbeidsvoorwaarden:
Per april
Fulltime
Contract voor +/- 9 maanden
Dit tijdelijke project is niet geschikt voor ZZP’ers, mocht je geïnteresseerd zijn dan bied Morgan Green een detacheringsconstructie voor de duur van het project (waarbij wij voor jouw verloning zorgen en jij jouw sociale rechten, zoals WW, behoudt). Voor meer informatie kun je uiteraard contact met mij opnemen via 020 3690447.
Om de beste ervaringen te bieden, gebruiken wij technologieën zoals cookies om informatie over je apparaat op te slaan en/of te raadplegen. Door in te stemmen met deze technologieën kunnen wij gegevens zoals surfgedrag of unieke ID's op deze site verwerken. Als je geen toestemming geeft of uw toestemming intrekt, kan dit een nadelige invloed hebben op bepaalde functies en mogelijkheden.
Functioneel
Altijd actief
De technische opslag of toegang is strikt noodzakelijk voor het legitieme doel het gebruik mogelijk te maken van een specifieke dienst waarom de abonnee of gebruiker uitdrukkelijk heeft gevraagd, of met als enig doel de uitvoering van de transmissie van een communicatie over een elektronisch communicatienetwerk.
Voorkeuren
De technische opslag of toegang is noodzakelijk voor het legitieme doel voorkeuren op te slaan die niet door de abonnee of gebruiker zijn aangevraagd.
Statistieken
De technische opslag of toegang die uitsluitend voor statistische doeleinden wordt gebruikt.De technische opslag of toegang die uitsluitend wordt gebruikt voor anonieme statistische doeleinden. Zonder dagvaarding, vrijwillige naleving door je Internet Service Provider, of aanvullende gegevens van een derde partij, kan informatie die alleen voor dit doel wordt opgeslagen of opgehaald gewoonlijk niet worden gebruikt om je te identificeren.
Marketing
De technische opslag of toegang is nodig om gebruikersprofielen op te stellen voor het verzenden van reclame, of om de gebruiker op een site of over verschillende sites te volgen voor soortgelijke marketingdoeleinden.
