Voor een grote organisatie gevestigd in Utrecht, is Morgan Green op zoek naar een Interim Customer Operations Expert.
Als Interim Customer Operations Expert ben je verantwoordelijk voor het continu verbeteren van het end-to-end order-to-cash proces binnen een sterk geautomatiseerde en complexe supply chain omgeving. Je analyseert en optimaliseert order-, leverings- en facturatiestromen, signaleert structurele afwijkingen en implementeert verbeteringen die de klanttevredenheid en operationele efficiëntie verhogen. Daarnaast leid je continuous improvement-initiatieven, waarbij je nauw samenwerkt met IT teams om systeemverbeteringen door te voeren.
Jouw werkzaamheden:
Continuous Improvement: Als Interim Customer Operations Expert leid je verbeterinitiatieven die processen binnen het order-to-cash domein vereenvoudigen.
Flow Analyse: Ook ben je verantwoordelijk voor het monitoren en analyseren van geautomatiseerde order- en leveringsstromen en het signaleren van afwijkingen.
Testen: In deze rol coördineer en voer je end-to-end regressietesten uit bij systeemwijzigingen om continuïteit en datakwaliteit te waarborgen.
Stakeholdermanagement: Daarnaast fungeer je als schakel tussen Customer Operations en IT teams en zorg je voor afstemming en effectieve samenwerking.
Functie-eisen:
5+ jaar ervaring met customer service.
3+ jaar ervaring in de FMCG-industrie.
Ruime kennis in end-to-end-, leverings- en retourprocessen.
Ruime ervaring met complexe IT-omgevingen en order-to-cash systemen.
Goede beheersing van de Nederlandse & Engelse taal.
Arbeidsvoorwaarden:
Per mei
Fulltime
Contract voor +/- 8 maanden
Dit tijdelijke project is niet geschikt voor ZZP’ers, mocht je geïnteresseerd zijn dan bied Morgan Green een detacheringsconstructie voor de duur van het project (waarbij wij voor jouw verloning zorgen en jij jouw sociale rechten, zoals WW, behoudt). Voor meer informatie kun je uiteraard contact met mij opnemen via 020 3690447.
Voor een grote organisatie gevestigd in Utrecht, is Morgan Green op zoek naar een Interim Customer Operations Expert.
Als Interim Customer Operations Expert ben je verantwoordelijk voor het continu verbeteren van het end-to-end order-to-cash proces binnen een sterk geautomatiseerde en complexe supply chain omgeving. Je analyseert en optimaliseert order-, leverings- en facturatiestromen, signaleert structurele afwijkingen en implementeert verbeteringen die de klanttevredenheid en operationele efficiëntie verhogen. Daarnaast leid je continuous improvement-initiatieven, waarbij je nauw samenwerkt met IT teams om systeemverbeteringen door te voeren.
Jouw werkzaamheden:
Continuous Improvement: Als Interim Customer Operations Expert leid je verbeterinitiatieven die processen binnen het order-to-cash domein vereenvoudigen.
Flow Analyse: Ook ben je verantwoordelijk voor het monitoren en analyseren van geautomatiseerde order- en leveringsstromen en het signaleren van afwijkingen.
Testen: In deze rol coördineer en voer je end-to-end regressietesten uit bij systeemwijzigingen om continuïteit en datakwaliteit te waarborgen.
Stakeholdermanagement: Daarnaast fungeer je als schakel tussen Customer Operations en IT teams en zorg je voor afstemming en effectieve samenwerking.
Functie-eisen:
5+ jaar ervaring met customer service.
3+ jaar ervaring in de FMCG-industrie.
Ruime kennis in end-to-end-, leverings- en retourprocessen.
Ruime ervaring met complexe IT-omgevingen en order-to-cash systemen.
Goede beheersing van de Nederlandse & Engelse taal.
Arbeidsvoorwaarden:
Per mei
Fulltime
Contract voor +/- 8 maanden
Dit tijdelijke project is niet geschikt voor ZZP’ers, mocht je geïnteresseerd zijn dan bied Morgan Green een detacheringsconstructie voor de duur van het project (waarbij wij voor jouw verloning zorgen en jij jouw sociale rechten, zoals WW, behoudt). Voor meer informatie kun je uiteraard contact met mij opnemen via 020 3690447.
Om de beste ervaringen te bieden, gebruiken wij technologieën zoals cookies om informatie over je apparaat op te slaan en/of te raadplegen. Door in te stemmen met deze technologieën kunnen wij gegevens zoals surfgedrag of unieke ID's op deze site verwerken. Als je geen toestemming geeft of uw toestemming intrekt, kan dit een nadelige invloed hebben op bepaalde functies en mogelijkheden.
Functioneel
Altijd actief
De technische opslag of toegang is strikt noodzakelijk voor het legitieme doel het gebruik mogelijk te maken van een specifieke dienst waarom de abonnee of gebruiker uitdrukkelijk heeft gevraagd, of met als enig doel de uitvoering van de transmissie van een communicatie over een elektronisch communicatienetwerk.
Voorkeuren
De technische opslag of toegang is noodzakelijk voor het legitieme doel voorkeuren op te slaan die niet door de abonnee of gebruiker zijn aangevraagd.
Statistieken
De technische opslag of toegang die uitsluitend voor statistische doeleinden wordt gebruikt.De technische opslag of toegang die uitsluitend wordt gebruikt voor anonieme statistische doeleinden. Zonder dagvaarding, vrijwillige naleving door je Internet Service Provider, of aanvullende gegevens van een derde partij, kan informatie die alleen voor dit doel wordt opgeslagen of opgehaald gewoonlijk niet worden gebruikt om je te identificeren.
Marketing
De technische opslag of toegang is nodig om gebruikersprofielen op te stellen voor het verzenden van reclame, of om de gebruiker op een site of over verschillende sites te volgen voor soortgelijke marketingdoeleinden.
