Beschrijving

Functieomschrijving

Voor een van onze opdrachtgevers in de levensmiddelenindustrie is Morgan Green op zoek naar een Interim Customer Specialist.

Als Interim customer specialist ben jij de verbindende schakel tussen Sales, Klantenservice, Kwaliteit, Demand Planning en de Klant. Je hebt een coördinerende rol om zowel de doelstellingen van externe stakeholders als die van de afdeling te realiseren. Door uitstekende contractbewaking (gegevenskwaliteit en opvolging van order tot betaling) worden zowel bedrijfsprestatiedoelen als klantenserviceniveaus behaald. Daarnaast voorzie je de Sales van zakelijke informatie die de planningsactiviteiten verbetert en besluitvorming ondersteunt

Werkzaamheden

• fungeren als verbindingspersoon tussen de klant en de interne organisatie

• Klachten- en casemanagement; coördineren en zorgen voor een juiste opvolging van klachten en klantaanvragen

• Beoordeling en monitoring van contracten

• Kleinschalige procesverbeteringsinitiatieven stimuleren

Functie-eisen

• HBO/WO werk- en denkniveau

• Minimaal 2 jaar ervaring in klantenservice en in een internationale B2B-omgeving

• Goede communicatieve vaardigheden

• Georganiseerd en gestructureerd

Arbeidsvoorwaarden

• Per direct

• 6 maanden

• 32-40 uur per week

Indien je geen ZZP'er of freelancer bent, maar wel interesse hebt in dit tijdelijke project, dan kan Morgan Green ook een payrollconstructie verzorgen (waarbij wij voor jouw verloning zorgen en jij je sociale rechten, zoals WW, behoudt). 
Voor meer informatie kun je uiteraard contact met mij opnemen via 020 8082688.